Voorbereiding
Sollicitatievragen over uzelf
Sollicitatievragen over uw werkervaring
Sollicitatievragen over uw huidige baan
Sollicitatievragen over uw motivatie
Sollicitatievragen over uw competenties
Sollicitatievragen over uw afwegingen
Sollicitatievragen over uw voorbereiding
Afrondende sollicitatievragen
Extra tips

Voorbereiding

• Lees de vacature goed door.
• Lees de brief die u geschreven heeft nog eens door.
• Lees informatie over de apotheek nog eens door (inclusief de website).
• Lees de infomatie over de STARR methode door.
• Bedenk een antwoord op de volgende vragen over:
  uzelf
  uw werkervaring
  uw huidige baan
  uw motivatie
  uw competenties
  uw afwegingen
  uw voorbereiding
  uw afronding
• Extra tips

>> terug

Sollicitatievragen over uzelf

• Vertel eens iets over uzelf.
• Wat zijn uw sterkste punten?
• Noem een positieve eigenschap van uzelf.
• Wat zijn uw ontwikkelpunten?
• Wat zijn uw negatieve eigenschappen?
• Welke hobby's hebt u?
• Hoe zou u uzelf omschrijven?
• Hoe zou uw huidige werkgever u omschrijven?
• Hoe zou een klant u omschrijven?
• Waarin bent u tot nu toe het meest teleurgesteld?

>> terug

Sollicitatievragen over uw werkervaring

• U hebt weinig werkervaring. Hoe gaat u dat compenseren?
• Wat vindt u beroepsmatig uw grootste succes?
• Waarom zouden we u moeten aannemen?
• Hebt u dit werk al eerder gedaan?
• Waarom denkt u dat u de meest geschikte kandidaat bent?

>> terug

Sollicitatievragen over uw huidige baan

• Wat zijn belangrijke kenmerken van uw huidige baan?
• Wat vindt u uw grootste succes in uw huidige baan?
• Hoe hebt u problemen opgevangen in uw huidige werk?
• Wat hebt u geleerd in uw huidige functie?
• Waarom wilt u van baan veranderen?
• Wat hebt u in uw huidige baan bereikt?
• Wat vindt u moeilijk in uw huidige functie?
• Waarom bent u ontslagen?
• Waarom hebt u zelf ontslag genomen? 

>> terug

Sollicitatievragen over uw motivatie

• Waarom wilt u van baan veranderen?
• Waarom wilt u weg bij uw huidige werkgever?
• Waarom wilt u graag in onze apotheek werken?
• Wat spreekt u het meeste aan in deze functie?
• Wat weet u van de functie waarop u solliciteert?
• Waarom hebt u bepaalde loopbaanstappen gemaakt?
• Wat was de reden dat u gekozen hebt voor een bepaalde opleiding?
• Wat verwacht u van de nieuwe baan?
• Waarom bent u al zo lang werkloos?
• Wat hebt u gedaan om werk te vinden?
• Hoe ziet uw ideale baan er uit?
• Hoe ziet uw ideale werkomgeving er uit?
• Bent u bereid een opleiding te volgen?
• Bent u bereid om flexibel te werken?
• Wat doet u om op uw vakgebied bij te blijven?
• Waar ziet u uzelf over vijf of tien jaar? 

>> terug

Sollicitatievragen over uw competenties

• Bent u stressbestendig en waaruit blijkt dat? Kunt u een situatie omschrijven waarin u vond dat u stressbestendig was? Wat waren uw taken in die situatie? Wat deed u? Wat waren uw acties? Wat was het resultaat van uw acties? Wat zou u, terugkijkend op die situatie, nu anders doen?
• Hoe werkt u binnen een groep?
• Hoe gaat u om met problemen?
• Bent u klantgericht? Kunt u een situatie omschrijven waaruit dat blijkt? Wat waren uw taken en verantwoordelijkheden op dat moment? Welk gedrag vertoonde u op dat moment? Hoe omschrijft u het resultaat van uw klantgerichtheid? Wat hebt u geleerd van deze situatie?
• Bent u flexibel? Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u flexibel was? Welke taken vervulde u op dat moment? Wat was het resultaat van uw gedrag? Wat zou u anders doen, als u terugkijkt op deze situatie? Met andere woorden, wat hebt u geleerd?
• Bent u communicatief? Kunt u een voorbeeld geven waaruit dat blijkt? Beschrijf de taken, acties en resultaat van dat voorbeeld en geef reflectie naar aanleiding van dat voorbeeld.
• Hebt u overtuigingskracht? Kunt u een werksituatie omschrijven waarin u overtuigend was? Wat waren uw verantwoordelijkheden en taken op dat moment? Wat deed u op dat moment? Wat was het resultaat? Wat zou u anders doen, als u nu terugkijkt op deze situatie?
• Waaruit blijkt dat u leidinggevende capaciteiten bezit?
• Waarom zouden we juist u moeten aannemen?
• Kunt u een paar kwaliteiten van uzelf noemen?
• Kunt u een paar ontwikkelpunten van uzelf noemen?
• Waarom denkt u dat u de meest geschikte kandidaat bent?
• Hoe gaat u om met kritiek? 

>> terug

Sollicitatievragen over uw afwegingen

• Wat zijn de voor- en nadelen van ...?
• Wat zijn uw sterke en zwakke kanten?

>> terug

Sollicitatievragen over uw voorbereiding

• Wat weet u van onze organisatie?
• Wat zijn belangrijke trends binnen onze branche en organisatie? 

>> terug

Afrondende sollicitatievragen

• Hebt u nog vragen?
• Wanneer kunt u beginnen?
• Wat is uw opzegtermijn?
• Welke indruk hebt u nu van onze apotheek?
• Hebt u een auto?

>> terug

Extra tips

• Bedenk zelf een aantal vragen over het werk, de apotheek, de werktijden.
• Ga na waar u precies moet zijn en hoe u er komen moet.
• Weet wie uw gesprekspartners zijn en onthoud hun namen.
• Trek nette kleding aan.
• Denk na over de beantwoording van een salarisvraag.
• Ga ruim op tijd van huis. Onderweg kan er immers van alles gebeuren: een lekke band, vertraging met het openbaar vervoer, files.... U kunt beter te vroeg zijn dan te laat. Bovendien maakt haasten u onnodig zenuwachtig.
• Neem voor de zekerheid het telefoonnummer en de naam mee van diegene met wie u de afspraak
  hebt. Bij onvoorziene situaties kunt u hem of haar dan op tijd van uw vertraging op de hoogte stellen.

>> terug

De STARR-methode wordt vaak gebruikt als interviewtechniek tijdens een sollicitatiegesprek. STARR staat voor: Situatie, Taak, Actie, Resultaat en Reflectie.

Het basisidee van de STARR-methode is dat gedrag uit het recente verleden de beste voorspeller is van toekomstig gedrag. Het komt erop neer dat de selecteur naar voorbeelden vraagt van feitelijk (werk)gedrag dat te maken heeft met het functieprofiel. Daarmee probeert de selecteur te achterhalen of u de functie waarop u solliciteert, goed zou kunnen vervullen.

Hieronder wordt de STARR-methode verder uitgelegd. 

situatie
taak
actie
resultaat
de reflectie

open vragen
gesloten vragen
hypothetische vragen
suggestieve vragen 

Situatie

In welke situatie bevond de kandidaat zich toen deze de gevraagde competentie vertoonde? Wat was de concrete situatie die leidde tot de gebeurtenis waarnaar wordt gevraagd?

Voorbeeldvragen om de situatie te achterhalen:

• U vertelt dat u goed bent in ... . Kunt u een situatie beschrijven waarin dat duidelijk gebleken is?
• Bij welk bedrijf werkte u toen?
• Wanneer gebeurde dat?
• Wie waren erbij aanwezig?

>> terug

Taak

Wat was de taak van de kandidaat? Wat werd er van hem of haar verwacht? Wat stelde hij of zij zichzelf ten doel. Wat waren zijn of haar verantwoordelijkheden?

Voorbeeldvragen om de taak te achterhalen:

• Welke functie had u in die situatie?
• Waar was u verantwoordelijk voor op dat moment?
• Wat waren uw taken?
• Wat werd er van u verwacht?

>> terug

Actie

Wat heeft de kandidaat ondernomen om zijn of haar doel te bereiken? Of wat heeft hij of zij nagelaten te doen? Wat heeft hij of zij gezegd? Wat was zijn of haar gedrag?

Voorbeeldvragen om de actie te achterhalen:

• Hoe hebt u dat destijds aangepakt?
• Wat hebt u concreet gedaan?
• Wat hebt u precies op dat moment gezegd?
• Wat dacht u op dat moment?
• Welk gevoel had u daarbij?

>> terug

Resultaat

Wat was het effect van de ondernomen actie? Hoe liep het af? Is het doel bereikt?

Voorbeeldvragen om het resultaat te achterhalen:

• Wat was het resultaat van uw handelen?
• Wat was het resultaat van uw gedrag?
• Welk effect had dit op u zelf?
• Waarop hebt u feedback op gekregen?
• Waar hebt u complimenten voor gekregen?

>> terug

De reflectie

Hoe kijkt de kandidaat terug op de gebeurtenis? Wat zou de kandidaat anders doen?

Voorbeeldvragen om de reflectie te achterhalen:

• Wat had u beter kunnen doen?
• Wat hebt u geleerd?
• Wat had u achteraf anders gedaan?

Als u er echt niet uitkomt met een kandidaat, kunt u hem een gesloten vraag stellen. Bijvoorbeeld: "Vindt u dat u klantgericht bent?". Vrijwel iedereen geeft hier bevestigend antwoord op. Dan vraagt u: "Waaruit blijkt dat?". Nu moet de kandidaat wel gaan werken.
>> terug

Open vragen

Open vragen zijn altijd vragen die beginnen met wat, hoe, wanneer of waarom. Het belangrijkste kenmerk van open vragen is, dat de vragen de gesprekspartner de ruimte geven om het antwoord precies zo in te richten als hij zelf wil. Door open vragen te stellen laat u de ander bepalen wat hij belangrijk vindt om te vertellen over een bepaald onderwerp. Hierdoor voelt de ander zich op zijn gemak en krijgt hij het gevoel dat zijn eigen inbreng gewaardeerd wordt. Open vragen leveren veel informatie op en daarmee ook belangrijke zaken die bij het stellen van alleen maar gesloten vragen onbesproken zouden blijven. Open vragen zonder onderwerp kunnen echter ook onduidelijkheid oproepen, doordat de gesprekspartner dan niet weet waarover hij informatie moet geven.
>> terug 

Naast open vragen zijn er ook nog:
gesloten vragen
hypothetische vragen
suggestieve vragen

Gesloten vragen

In het algemeen duwen gesloten vragen degene die moet antwoorden al in een bepaalde richting. Hiermee wordt het aantal antwoordmogelijkheden ingeperkt. Er zijn twee soorten gesloten vragen:

• Ja-nee vragen, waar alleen met een ja of nee op geantwoord kan worden.
• Of-of vragen, waarin een keuze wordt voorgelegd, waar de ander uit kan kiezen.

De gesloten vraag werkt vaak remmend op de vrijheid van spreken, waardoor er minder informatie boven tafel komt. Er zijn echter situaties waarin gesloten vragen wel nuttig zijn. Gerichte gesloten vragen gebruikt u wanneer u specifieke informatie nodig hebt of een aantal feiten wilt controleren. Gesloten vragen zijn ook effectief in situaties waarin u de gesprekspartner wilt forceren om een keuze te maken.
>> terug

Hypothetische vragen

Een veel gebruikte methode is het stellen van hypothetische vragen. Deze vragen zijn te herkennen aan constructies als: 'Stel u moet....' en 'Hoe zou u...?'. Hypothetische vragen blijken niet erg effectief te zijn. Het antwoord erop is namelijk hypothetisch. De kandidaat kan gemakkelijk een wenselijk antwoord formuleren, terwijl er geen enkele aanwijzing is dat hij ook in werkelijkheid zo zal reageren.
>> terug

Suggestieve vragen

Veel mensen hebben de neiging om tijdens een interview suggestieve vragen te stellen. Deze vragen zijn te herkennen aan formuleringen, zoals: 'Klopt het dat....?' of 'Ik veronderstel dat...'. Ook deze vragen zijn niet effectief. Het wenselijk antwoord wordt de kandidaat als het ware in de mond gelegd en de op deze manier verkregen informatie is misleidend. Vooral omdat de interviewer vaak niet onderkent dat hij de kandidaat naar het 'juiste' antwoord heeft geleid. Daarnaast zijn suggestieve vragen vaak gesloten vragen en deze zijn minder geschikt voor een selectie-interview. Ze leiden alleen tot 'ja' of 'nee', antwoorden die weinig informatie opleveren.
>> terug

Meestal heeft het gesprek de volgende fasen:

• De opening
• De kern
• De afsluiting

Belangrijke aandachtspunten zijn:

• De eerste indruk
• Wat  neemt u mee?

Voorbeeldvragen en antwoorden:

• Waarom moeten wij voor u kiezen?
• Kunt u goed samenwerken?
• Wat trekt u aan in deze functie/organisatie?
• Link naar andere sites met voorbeeldvragen en antwoorden

De opening

Aan het begin van het gesprek wordt u begroet. Vaak worden er enkele vragen gesteld die u op uw gemak stellen, zoals: "Hebt u het gemakkelijk kunnen vinden?" Daarna krijgt u meestal informatie over de apotheek en de functie.
>> terug

De kern

De kern van het eerste gesprek bestaat uit vragen over uw motivatie en geschiktheid. Uw antwoorden worden steeds vergeleken met de wensen van de werkgever. Let op: Er wordt niet alleen gelet op wat u antwoordt; zeker zo belangrijk is hoe u het antwoord geeft. In het sollicitatiegesprek kunt u ook vragen stellen. Een goede sollicitant maakt hier gebruik van.

Begin niet over het salaris, over de toeslagen voor onregelmatige diensten of over overwerk. Het is heel gewoon dat pas na het bespreken van de inhoud van het werk de beloning door de werkgever ter sprake wordt gebracht. Wellicht ook pas in een tweede gesprek.
>> terug

De afsluiting

Aan het eind van het gesprek wordt verteld hoe de procedure verder verloopt. Bovendien wordt verteld wanneer u meer hoort over de uitkomst.
>> terug

De eerste indruk

Wát u zegt in een sollicitatiegesprek is niet het enige waarop gelet wordt. Ook hoe u zich gedraagt, is van groot belang. Door uw uiterlijke verzorging en door uw houding krijgt de werkgever al direct een beeld van wie u bent.

U krijgt zelden een tweede kans voor een eerste indruk!

• Kleed u netjes aan voor het gesprek.
• Zorg ervoor dat u op tijd bent.
• Kijk de werkgever in het gesprek steeds aan.
• Luister goed.
• Vraag om uitleg als u een vraag niet snapt.
• Zorg voor een actieve houding door rechtop te zitten.
• Vertel eerlijk over wat u wel en niet kunt en gedaan hebt.
• Wees vooral uzelf!

>> terug

Wat neemt u mee naar het eerste gesprek?

• Pen en papier.
• De vacature, uw brief en uw cv.
• De uitnodigingsbrief, het telefoonnummer van de apotheek, een routebeschrijving.
• Vragen die u zelf heeft.
• Eventueel kopieën van diploma's en certificaten.

>> terug

Waarom moeten wij voor u kiezen?

Goed antwoord
Laat in uw antwoord blijken dat u goed op de hoogte bent van de inhoud van de baan en het werk in een aportheek. Noem een aantal concrete voorbeelden uit uw werkervaring

Slecht antwoord
U beantwoordt de vraag vanuit uzelf: 'Ik vind het een hele leuke functie en ik heb er echt zin in. Deze baan past prima in mijn carrièreplan.' In een sollicitatiegesprek moet u de ander ervan overtuigen dat u de beste kandidaat bent voor de functie. Hiervoor moet u met argumenten en feiten komen. Een goede manier om tot een concrete beschrijving van een competentie te komen, is de STARR-methode. Met behulp van deze methode kunt u een algemene situatie (of een functie-eis) concreet maken.
>> terug

Kunt u goed samenwerken?

Goed antwoord
Beschrijf een situatie waaruit blijkt dat u een echte teamspeler bent. Gebruik hiervoor de STARR methode.

Slecht antwoord
De vraag enkel beantwoorden met een 'ja'. Uit uw antwoord kan de selecteur nog niet opmaken waaruit blijkt dat u goed kunt samenwerken.
>> terug

Wat trekt u aan in deze functie en organisatie?

Goed antwoord
Leg uit dat deze baan een logische stap in uw carrière is. Geef aan waarom u graag in deze apotheek wilt werken. Laat in uw antwoord blijken dat u zich in de apotheek hebt verdiept. Noem bijvoorbeeld de speciale producten of diensten die het bedrijf levert en de prettige werkomgeving en bedrijfscultuur.

Slecht antwoord
U zegt dat de baan u aanspreekt vanwege de korte reistijd of dat alles beter is dan werkloos thuis op de bank te zitten. Uw potentiële werkgever wil vooral weten waarom u juist bij zijn apotheek wil werken. Met deze antwoorden maakt u dat onvoldoende duidelijk.
>> terug

Links naar andere informatieve sites met voorbeeldvragen en antwoorden

www.carrieretijger.nl
www.intermediair.nl
www.leren.nl

>> terug

Meestal wordt een aantal sollicitanten voor een tweede gesprek uitgenodigd. Hierin wordt dieper ingegaan op onderwerpen die in het eerste gesprek zijn besproken. Ook kunnen vaktechnische zaken aan bod komen, of punten waarover in het eerste gesprek twijfel is blijven bestaan. Soms neemt een andere selecteur deel aan dit gesprek. Deze let op andere dingen en kan nieuwe punten naar voren brengen.

Formuleer, als voorbereiding op het tweede gesprek, zelf ook vragen over zaken die nog niet helemaal helder zijn.

Tijdens het tweede gesprek kunt u voorgesteld worden aan uw toekomstige collega's. Het oordeel van hen wordt meegenomen in de beslissing of u al dan niet wordt aangenomen. Deze kennismaking kan ook voor u belangrijk zijn in de beslissing of u bij dit bedrijf wilt werken.

Na de gesprekken maakt de werkgever zijn keuze. Als u wordt aangenomen, wordt u uitgenodigd voor een aanstellingsgesprek. De arbeidsvoorwaarden en de arbeidsovereenkomst worden dan besproken.

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden zijn alle zaken die werkgever en werknemer afspreken met elkaar, zoals salaris, pensioen en verlofdagen. Bij apotheken is er weinig speelruimte om te onderhandelen, omdat in de cao vaste afspraken zijn gemaakt over salarissen, vakantie enzovoort. De Cao Apotheken 2008-2009 kunt u vinden op de website van de Stichting Bedrijfsfonds Apotheken (SBA), www.sbaweb.nl.

De arbeidsovereenkomst

De apotheker maakt altijd gebruik van een van de modellen arbeidsovereenkomst, die als bijlage in de Cao Apotheken 2008-2009 zijn opgenomen.
De arbeidsovereenkomst die geldt wanneer u als apothekersassistent gaat werken, vindt u hier.
De arbeidsovereenkomst die geldt wanneer u als apotheekmedewerker gaat werken, maar niet in de functie van apothekersassistent, vindt u hier.

Afgewezen worden is nooit leuk, zeker niet als het om die ene 'droombaan' gaat. Wat te doen bij een afwijzing? Ga in ieder geval na waar het aan gelegen kan hebben:

• Hebt u zich niet voldoende voorbereid?
• Welke vragen kon u niet beantwoorden?
• Kwam er onverwachts een interne kandidaat op de proppen?
• Is de functie komen te vervallen?

U kunt de selecteur opbellen en vragen naar de reden van de afwijzing. Vraag ook om tips waarmee u uw voordeel kunt doen bij een volgende sollicitatie.