Apotheken Support Specialist

Alle applicaties van Nafinco Digitaal worden ontworpen om de zelfstandig apotheker optimaal te ondersteunen in de dagelijkse werkzaamheden binnen de apotheek. Als product specialist ben je onderdeel van het team Nafinco Digitaal en ben je het eerste aanspreekpunt voor apotheken die aangesloten zijn op onze applicaties. Samen met je collega behandel je efficiënt en klantgericht alle binnenkomende vragen per mail en telefoon. Je zorgt voor een perfecte start voor nieuwe apotheken door de implementatie goed voor te bereiden en ze vlekkeloos door de implementatie te begeleiden. Voor de apothekersassistenten ben je de vraagbaak en de informatiebron. Doordat jij weet hoe het er in een apotheek aan toe gaat, en snapt hoe ze werken, weet jij waar vragen en uitdagingen liggen. Daar speel je zowel pro-actief als reactief op in. En met jouw kennis over systemen en processen weet jij nieuwe klanten efficiënt te helpen. Doordat jij in contact staat met de apotheek, ken jij de wensen en uitdagingen. Je bent vanuit die rol betrokken bij de ontwikkeling van de applicaties en help je met het testen van de systemen en het bijhouden van het helpcenter

De verantwoordelijkheden

• Apotheken bezoeken ter voorbereiding implementatie
• Software implementatie begeleiden
• Vragen en problemen beantwoorden en oplossen
• Nazorg na implementatie
• Afhandelen van tickets in helpdesk CRM systeem
• Testen van nieuwe releases en opstellen van releasenotes
• Helpcenter bijhouden
• All-round officemanagement taken

Nafinco ontwikkelde zich in tien jaar van bevlogen inkoopcollectief tot dé full-service partner voor zelfstandig apotheken. Continu zetten wij stappen, introduceren wij nieuwe diensten en gaan we partnerships aan om ‘onze’ apotheken een zekere toekomst te bieden. Hierdoor zijn we de afgelopen jaren sterk gegroeid en hebben we inmiddels bijna 300 aangesloten apotheken.

Je komt te werken in een enthousiast en klein team met veel kennis en expertise van de markt op het kantoor in Bussum. Werken bij Nafinco betekent werken in een snelgroeiende, hands-on organisatie met een duidelijke visie op de farmacie van de toekomst. Jouw kennis en ervaring in de branche zorgen voor de optimale ondersteuning van de apotheker en het team!

Ben jij sociaal, oplossingsgericht en heb jij affiniteit met software systemen? Vind je het leuk om in een ondernemend team te werken en wil jij bijdragen aan de tevredenheid van onze klanten? Dan gaan wij graag met jou in gesprek!

Wat wij vragen

• MBO+/HBO werk – en denkniveau
• Achtergrond in de farmacie
• Affiniteit en "handigheid" met software systemen
• Ervaring met implementaties is een pre
• Kennis van processen in de openbare apotheek
• 32-40 uur per week beschikbaar
• Bij voorkeur beschikbaar op maandag en vrijdag
• Goede communicatieve vaardigheden
• Secuur in werken
• Affiniteit met software systemen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Redelijke beheersing van de Engelse taal in geschrift

• Werken in een organisatie met enthousiaste professionals
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en te groeien
• Combinatie van thuiswerken en je werkplek in een mooi kantoor in het centrum van Bussum
• Een goed salaris passend bij je opleiding en ervaring
• 27 vakantie dagen (op Fulltime basis)
• Een laptop en telefoon
• Een uitstekende pensioenregeling
• Een contract voor 12 maanden
• Dagelijks een gezellige lunch met collega’s op kantoor

Mocht je jezelf een beetje of helemaal herkennen in deze omschrijving en is dit wat jij zoekt in een baan, neem dan vooral contact met ons op. Wij vinden het leuk om je te leren kennen en samen kunnen we kijken of jij past in deze rol en onze organisatie en of dit jouw nieuwe uitdaging is!